よくあるご質問

よく見られているご質問

このクレベリンオンラインショップの基本的な使い方を教えて欲しい

初めてクレベリンオンラインショップを使う方向けに、基本的な使い方を説明しているページをご参照ください。
初めてクレベリンオンラインショップを使う方へ

クレベリンオンラインショップの登録方法を教えて欲しい

クレベリンオンラインショップで購入するために必要な、法人会員の登録方法について説明しているページをご参照ください。
クレベリンオンラインショップの登録方法

製品について

製品について詳しく聞きたい

製品の仕様、使用方法、ご使用上の注意事項等に関するご質問は大幸薬品HPから承っております。その他のご不明点につきましてはお問い合わせフォームから質問内容を送信してください。

製品について

支払方法は何がありますか?

ネットプロテクションズが提供するBtoB・企業間後払い決済(請求書払い)代行サービスを利用できます。詳しくは、同社のサイトをご確認ください。
買い手企業さま向けページ | BtoB・企業間後払い決済/請求代行サービス「NP掛け払い」 https://np-kakebarai.com/buy/

クレジットカードで支払いできますか？

申し訳ございませんが、クレジットカードでの支払には対応していません。

請求書が送られてこない

請求書は、株式会社ネットプロテクションズから商品ご購入後の月末締+2営業日で発行されます。発送状況については、同社にお問い合わせください。
https://faq.np-kakebarai.com/hc/ja

お届けについて

配送業者は指定できますか?

申し訳ございませんが、配送業者はお選びいただけません。通常は、日本郵政のゆうパックで配送します。

お届け日の指定はできますか？

お届け日時は指定いただけません。発送準備が整い次第、最短日時で発送させていただきます。

送料を知りたい

クレベリンオンラインショップでは、すべて送料込みの価格表示となっています。

返品・交換・キャンセルについて

返品･交換･キャンセルをしたい

弊社では、お客様都合による返品･交換･キャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

届いた商品に不具合があった

大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームまたは、電話：0120-219-539(受付時間 月～金 9：00～17：00 土日祝を除く)まで、注文詳細(注文者名、ご注文日、製品名、数量等)を以下の内容をご連絡頂くようお願いします。返品･交換･キャンセル等の対応をいたします。
なお、商品到着後7日以内にご連絡を頂くようお願いします。

会員登録･変更について

ログインパスワード忘れてしまった。

マイページの会員情報詳細から会員情報を変更できます。

会員登録は無料ですか？

クレベリンオンラインショップの会員登録は無料です。

担当者や住所等が変更になった場合は、どうすればいいですか？

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見積書･納品書等について

見積書が欲しい

ショッピングカートのページから見積書を発行できます。見積書が欲しい商品をショッピングカートにいれてください。ショッピングカートに見積書が欲しい商品を入れた状態で、そのページに下部にある「見積書発行」ボタンをクリックしてください。見積書がPDFでダウンロードされます。なお、見積書の宛先は、会員情報のご担当者氏名となります。もし、会社名にした場合は、お手数ですが、ご担当者氏名を会社名に変更して頂くようお願いします。

納品書がほしい

マイページの注文履歴から納品書が発行できます。納品書を発行したい注文の「注文履歴詳細を見る」をクリックしてください。注文履歴賞賛ページの下部にある「納品書･仕切書発行発行」ボタンをクリックしてください。納品書と仕切書がPDFでダウンロードされます。

ご注文について

注文方法を教えてください

商品一覧から注文したい商品をお選びください。

注文内容の確認はできますか？

マイページの注文履歴から、これまでの注文履歴を確認できます。

その他の質問

個別に質問･相談したい。

よくあるご質問から必要な回答や情報を得られなかった場合は、お問い合わせフォームまたは、電話：0120-219-539(受付時間 月～金 9：00～17：00 土日祝を除く)まで、お問い合わせください。